Wat voor servers gebruikt UwHost.net?
>>> Omdat servers de kwaliteit van hosting grotendeels bepalen gebruiken we enkel hoogwaardige componenten: een Intel Pentium (3Ghz) of Dual Xeon (2,8Ghz) processor met minstens 3GB RAM geheugen.

Waar kan ik terecht met (dringende) vragen?
>>> Op het e-mail adres info@uwhost.net staat er steeds een bekwame en vriendelijke medewerker tot uw dienst. Zowel sales als technische vragen komen hier terecht, omdat nieuwe klanten voor ons niet belangrijker zijn dan trouwe klanten.

Kan ik jullie ook telefonisch bereiken?
>>> We bieden geen telefonische support aan omdat dit over het algemeen trager, duurder en minder overzichtelijk is. In het geval van een storing weten wij dit 2 minuten later, zonder dat u ons hoeft te bellen. Indien er echter een dringend probleem moest optreden dat enkel uw account beïnvloedt is het altijd mogelijk te bellen naar het nummer +31(0)575 570471. Gelieve dit nummer alleen te bellen in dringende gevalen.

Hoe garanderen jullie een uptime van 99%?
>>> We beschikken over een systeem dat onze technische afdeling binnen 2 minuten op de hoogte brengt in het geval er een storing optreedt. Er is op ieder moment - 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar iemand aanwezig die het probleem zo snel mogelijk zal oplossen.

Wat gebeurt er wanneer ik mijn bandbreedtelimiet overschrijd?
>>> U krijgt een e-mail wanneer u 80% van uw bandbreedte heeft verbruikt, zodat u tijdig kunt upgraden. Omdat we achteraf niet voor verrassingen willen zorgen, factureren we enkel op voorhand. Als u beslist niet te upgraden, zal uw account tijdelijk vervangen worden door een pagina die bezoekers laat weten dat uw site nog bestaat, maar tijdelijk niet beschikbaar is.

Welk POP3/SMTP adres moet ik gebruiken?
>>> Uw POP3/SMTP adres is mail.uwdomein.tld (bijvoorbeeld mail.uwhost.net). Als u gebruik maakt van een subdomein is dit mail.username.uwhost.net. Sommige providers (o.a. Skynet, Telenet, Planet, ...) laten enkel het gebruik van hun eigen SMTP server toe.

Waar moet ik mijn bestanden uploaden?
>>> In de public_html folder.

Zal mijn domein enkel werken met "www." ervoor?
>>> We koppelen zowel het domein http://www.uwdomein.tld als http://uwdomein.tld aan uw account, u kan dus zelf kiezen welke URL u gebruikt.

Hoe kan ik betalen?
>>> U kunt een overschrijving doen naar onze Belgische of Nederlandse bankrekening, u ontvangt hierover meer informatie na het plaatsen van uw bestelling.

Kan ik ook per maand betalen?
>>> Resellerpakketten kunnen zowel jaarlijks als maandelijks worden betaald.

Waar is UwHost.net gevestigd?
>>> Het adres van onze hoofdzetel is:
Loohorst 2
7207 BM ZUTPHEN (Nederland)

Mag ik mijn webspace doorverkopen of delen met vrienden?
>>> Ja, de accounts mogen doorverkocht/gedeeld worden, maar u bent verantwoordelijk voor de bestanden die op uw webruimte worden geplaatst.

Mag ik e-mailadressen (b.v. iemand@uwnaam.be) weggeven?
>>> Ja, u mag zoveel e-mail adressen uitdelen als u wenst.

Mag ik subdomeinen (b.v. http://www.iemand.uwnaam.be) weggeven?
>>> Ja, u mag zoveel subdomeinen uitdelen als u wenst.

Krijg ik een controlepaneel om de settings van mijn account aan te passen?
>>> Ja, CPanel laat u toe zonder technische kennis uw account op professionele wijze te beheren (b.v. maken van aangepaste 404-pagina's of het installeren van CGI scripts). Bij de WHM accounts (RP2, RP4, RP6, RP8 en RP10) krijgt u zowel CPanel als WebHostManager.

Kan ik mijn account op ieder moment upgraden?
>>> Ja, hiervoor wordt wel éénmalig 5 EUR voor in rekening gebracht. De te betalen som wordt op deze manier berekend: ( prijs nieuw pakket - prijs oude pakket ) x ( aantal resterende maanden / 12 ). U kunt ons mailen voor meer informatie, wij sturen u dan de upgrade-prijs voor ieder pakket.

Kan ik mijn account downgraden?
>>> Ja, na afloop van uw huidige contract.

Krijg ik bezoek van de deurwaarder als ik mijn factuur (per ongeluk) niet betaal?
>>> Wij geloven niet in incassobureaus of deurwaarders. Indien u na afloop van uw bestaande contract niet 100% tevreden bent betaalt u gewoonweg niet. U krijgt eerst nog enkele mails om u aan de betaling te herinneren, maar u bent hiertoe niet verplicht. Indien we geen betaling ontvangen wordt uw account tijdelijk geblokkeerd. Indien we 2 maanden later nog niets van u gehoord hebben zal het account verwijderd worden.

Hoe lang duurt het om mijn account te activeren?
>>> Uw account wordt maximum 12 uur na ontvangst van uw betaling geactiveerd. De registratie van het domein kan echter langer duren. Gelieve rekening te houden met de tijd die de bank nodig heeft om de overschrijving te verwerken.

Heb ik echt een ongelimiteerd aantal MySQL databanken ter beschikking?
>>> Ja, u krijgt 999 databases ter beschikking, moest u er toch meer nodig hebben mag u dat aanvragen.

Zal het domein op mijn naam worden geregistreerd?
>>> Ja, domeinen worden geregistreerd met de gegevens die u bij het bestellen opgeeft.
Voor .NL domeinen dient u ook dit contract op te sturen of te faxen. U ontvangt hier meer informatie over wanneer uw account geactiveerd is.

Kan ik meer dan één domein bij jullie aankopen?
>>> Ja, het is nu mogelijk meerdere domeinen bij ons te registreren op dezelfde account! Gelieve ons te e-mailen voor meer informatie.

Ik heb al een domeinnaam maar wil die graag hosten bij UwHost.net
>>> Geen enkel probleem, u kunt de nameservers bij uw registrar laten aanpassen waardoor uw domein naar onze server verwijst. De nameservers verschillen per server, gelieve deze per e-mail aan te vragen.

Ik wil (nog) geen domeinnaam, welke URL kan ik dan gebruiken?
>>> U krijgt dan gratis het subdomein www.username.uwhost.net toegewezen.

Naar boven